"SEMAFOR": podjęliśmy próbę przekazywania na łamach "Semafora" informacji i wiadomości, które mamy nadzieję zainteresują naszych czytelników; informacji których nie znajdziecie na łamach oficjalnych dzienników....

WOLNA DROGA: Choć poszukiwanie prostych rozwiązań jest osadzone głęboko w podświadomości, a nieskomplikowany obraz rzeczywistości jest wygodny, nie zmusza do choćby chwilowej zadumy, do uświadomienia prawdy o traconym wpływie na własne losy, na otaczający świat - od poszukiwania prawdy nikt nas nie zwolni.

 
Czwartek, 28 marca 2024 r.
Imieniny obchodzą: Aniela, Sykstus, Joanna
 
Roczniki:  2001200220032004200520062007200820092010
201120122013201420152016201720182019
Numery:    
()   -  
„Jesteśmy na pierwszej linii…”
Mówi Paweł Górka, Pracownik PKP S.A., zatrudniony w punkcie informacyjnym InfoDworzec, znajdującym się w budynku dworca Bydgoszcz Główna. W wolnych chwilach (poza pracą w punkcie) Pan Paweł realizuje swoje pasje - artysty cyrkowego (brzuchomówstwo, iluzja, klaunada, pantomima, żonglerka)
InfoDworce, to punkty informacyjne powołane obecnie na jedenastu większych dworcach kolejowych. Ich pracownicy odpowiadają na wszelkie pytania pasażerów dotyczące funkcjonowania dworca i usług dostępnych na terenie obiektu. Pracownicy służą również pomocą podróżnym, którzy nie znają topografii miasta i nie wiedzą jak poruszać się po mieście. Pracownicy punktu chętnie pomogą w wyborze dogodnego dojazdu pod wskazany adres. InfoDworce zapraszają również podróżnych, którzy chcą się podzielić swoimi uwagami dotyczącymi obiektu, zaproponować wprowadzenie zmian na dworcu, a także złożyć skargę lub zażalenie.


Czy dużo jest osób, które chcą poznać historie bydgoskiego dworca?
Nie zawsze są to pytania o samą historię dworca. Jednak wiele osób chce dowiedzieć się ciekawych rzeczy związanych z miastem. Często pojawiają się pytania o atrakcje turystyczne w Bydgoszczy. Wówczas mówimy o muzeach, operze, teatrze, filharmonii. Naturalną rzeczą jest, że opowiemy również o dworcu (w obiekcie mamy tablice upamiętniającą marszałka Józefa Piłsudskiego).

Zakładam, że wśród osób chcących uzyskać informacje zdarzają się również obcokrajowcy. Czy oprócz języka angielskiego wymagana jest również znajomość innych języków?
Rzeczywiście znajomość języka angielskiego jest wymaga. Znajomość innych języków nie jest konieczna, by zostać zatrudnionym w punkcie InfoDworzec, jednak w dzisiejszych czasach warto znać więcej języków. W końcu nie wszyscy Europejczycy posługują się językiem angielskim.

Zadawane pytania pewnie bywają różne. Odpowiedź na jakie pytanie sprawiła (jeśli sprawiła) Panu trudność?
Zasadniczo nie zdarzyło mi się pytanie, na które odpowiedź sprawiałaby trudność. Niekiedy trudności pojawiają się, kiedy trafia do nas obcokrajowiec nieznający języka angielskiego. Jednak również w takiej sytuacji staramy się pomóc.

Kontynuując ten wątek. Zechce się Pan podzielić z Czytelnikami jakimś zabawnym zdarzeniem związanym z wykonywaną pracą w Punkcie Informacyjnym?
Pamiętam Pana, który przyszedł w podkoszulce, „hawajskich” spodenkach i klapkach. Okazało się, że mężczyzna zmienił wagon, bo było mu ciasno. W drugim wagonie zasnął i pojechał w złą stronę. (jeden ze składów jest w stacji Bydgoszcz Główna rozłączany). Nieszczęśnik swoje wszystkie rzeczy zostawił w wagonie, w który poprzednio przebywał wraz z przyjaciółmi. Teraz - mocno zdenerwowany - chciał się dowiedzieć, w jaki sposób może się dostać do celu podróży i odzyskać swoje bagaże. Mimo, iż sytuacja była dość skomplikowana, udało się pomóc.

…A może były również przykre sytuacje? Jakie?
Zdarzyła mi się sytuacja, kiedy pasażer zaczął kierować pod moim adresem personalne uwagi, mimo chęci pomocy z mojej strony. Na szczęście w mojej dotychczasowej karierze taki przykry incydent zdarzył się tylko raz.

Z jakich źródeł czerpie Pan wiedzę na temat bydgoskiego dworca?
Jestem z wykształcenia kulturoznawcą, dlatego naturalnym dla mnie źródłem są książki (przede wszystkim na temat Bydgoszczy). Jako, że mam najkrótszy staż ze wszystkich osób pracujących w punkcie InfoDworzec, wiedzę czerpię również od współpracowników i przełożonych.

Na koniec. O co najczęściej pytają podróżni?
Mam taki osobisty ranking: w pierwszej kolejności ludzie pytają o rozkład jazdy i wszelkie sprawy związane z biletami, w drugiej kolejności – o sprawy związane z miastem, a na końcu o sprawy związane z bydgoskim dworcem kolejowym.

Dziękuję za rozmowę.
Rozmawiał Aleksander Wiśniewski
fot. A.Wiśniewski/SolkolArt


  Komentarze 2
  Dodaj swój komentarz
~
Copyright "Wolna Droga"
[X]
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.